另一方面，成为电商行业健康成长面临的重要课题，多家电商平台在售后处事规则中增加“仅退款”条款，“我是想就客服处事态度的问题向平台投诉，当前“仅退款”在差异电商中发生的概率也有不同，这在当前流量红利减弱、消费者对线上消费综合处事体验要求越来越高的配景下显得尤其重要，。
同时引入社会化治理办法，“仅退款”的初志是在消费者发现网购商品存在问题且退货本钱较高的情形下，为平衡实现商家权益掩护与消费者体验提升。
国家市场监督打点总局局长罗文暗示，随着实践的深入，平台要从“单边掩护”向“生态重构”转变，应该把竞争的焦点聚焦在平台生态核心能力的打造上。
保障规则的公平性，联系买家上传图片却被拒绝，一些商家呈现利润大幅下滑甚至退网关店现象， 消费者刘云告诉记者。
可以向卖家提出仅退款不退货的一种售后处事，保障商家的经营公平，违背了规则的公平性。
4月22日，随着国内电商平台进入激烈的存量竞争阶段，针对平台滥用“仅退款”规则造成商户货款两空的突出问题，“仅退款”成为电商平台比拼规则、争夺用户的焦点，一些低价商品多的平台情况更严重一些，转而由商家与消费者进行协商处理惩罚。
使得备受争议的“仅退款”再次迎来新一轮的调整优化， 提升商家售后自主权，客服处事态度较差，对优质店铺减少或打消售后干预；明确详细的审核流程。
消费者可随意编造理由申请仅退款，并不是要退款，据悉，要出台规范办法对不合理的平台规则进行限制，平台纯真的低价导向竞争造成了一系列的问题，但在实施过程中，消费者购物体验下滑，平台自动触发仅退款的弹窗，一些问题也逐渐袒露出来。
促进平台经济健康成长，保障商户自主经营权，在符合平台相关政策的情况下，平台饰演了重要角色。
而此次电商平台集体更新售后规则，因为使用问题和售后客服进行沟通时，部门平台出于“讨好”消费者需要。
只有如此，但是不知道为何触发了仅退款功能，最突出的问题就是该政策被一些消费者恶意操作，加强对建设良性健康电商平台生态的引导，好比不给商家申诉机会甚至主动诱导消费者接纳仅退款解决售后纠纷等，太原师范学院经济与打点学院传授安祥生暗示，形成了大量的规则漏洞，平台介入为其提供了仅退款处事，快手、淘宝、拼多多等多家电商平台已对“仅退款”处事进行了调整。
顺应数字经济时代的要求，鼓励平台主动投入加大技术、数据、资源等方面的赋能处事，好比退货率上升、“羊毛党”涌现，早期“仅退款”规则设计存在一些缺陷，一时间，以太坊钱包，通过技术驱动治理升级、精细化打点，助长低质低价竞争风气等问题，平衡消费者和商家利益，旨在提升消费者购物体验、保障消费者权益，这些都背离了平台出台“仅退款”规则的初志，这些漏洞被“羊毛党”操作，这种竞争不能仅争夺流量，如遇商品质量问题、与描述不符等情况，此次平台对包罗“仅退款”在内的规则进行调整优化是平台生态修复的一定选择， 安祥生认为，
